hey :)
estamos felizes por você fazer parte do Oddi Club.
acreditamos que vestir uma peça nossa é mais do que estilo. É sobre se expressar, se conectar com o que você ama e fazer parte de uma comunidade que compartilha da mesma vibe.
nosso compromisso sempre foi oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra incrível, mas entendemos que imprevistos acontecem e pode ser necessário trocar ou devolver algo.
sendo assim, leia os termos abaixo para ter uma melhor orientação sobre como proceder em cada caso:
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1. CONDIÇÕES GERAIS.
- As trocas e devoluções serão aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
- A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
- Para iniciar o processo de uma troca ou devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para useoddinary@gmail.com com fotos do produto e descrição do motivo da troca ou devolução, junto ao número do pedido.
- Se o produto não estiver mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito em forma de cupom de desconto com o mesmo valor, para que você possa realizar uma nova compra.
- NÃO ACEITAMOS TROCA POR TAMANHO.
Entendemos que cada cliente tem suas próprias preferências de tamanho e estilo, e estamos comprometidos em fornecer informações detalhadas sobre as medidas de nossos produtos para ajudar na escolha do tamanho adequado, além de vídeos com a peça para auxiliar visualmente sobre o caimento e modelagem. No entanto, devido à natureza personalizada de nossos produtos e ao processo de produção sob demanda, não oferecemos trocas por tamanho. Isso ocorre porque cada item é produzido individualmente de acordo com as especificações do pedido, o que nos impede de realizar trocas por motivos relacionados ao tamanho.
Para garantir que você escolha o tamanho correto, recomendamos consultar cuidadosamente nosso guia de medidas na descrição da peça e, se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo a fazer a melhor escolha possível e garantir sua satisfação com sua compra.
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2. DEFEITO OU PROBLEMA DE QUALIDADE.
- Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente através do e-mail, WhatsApp ou Direct do Instagram, com fotos que comprovem o problema relatado para providenciarmos a troca ou reembolso.
Faremos uma avaliação do produto e, se confirmado o defeito, arcaremos com todos os custos referentes à troca ou reembolso.
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3. ARREPENDIMENTO OU INSATISFAÇÃO.
- Se você se arrependeu da compra ou não ficou satisfeito com o produto, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido para solicitar a troca ou devolução.
- O cliente arcará com os custos de envio referentes à troca ou devolução, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem sinais de uso.
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4. RECEBEU UM PEDIDO DIFERENTE?
- Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.
- Mas se você só notar depois que receber o pacote e fazer o unboxing, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (e em até 7 dias corridos!)
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected], fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, fotos e motivo da solicitação.
- Após a confirmação da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
5. REEMBOLSO:
- O reembolso será processado após a análise e aprovação da solicitação de devolução.
- O valor reembolsado será o total pago pelo produto, não incluindo o custo do frete.
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
6. CONTATO:
- Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência adicional, entre em contato conosco através do Instagram, WhatsApp ou e-mail.
Estes são os termos e condições para trocas e devoluções na Oddinary, efetuando alguma compra em nosso site, você automaticamente concorda com os termos e condições de uso, políticas de privacidade e termos de trocas e devolução descritos acima.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário ★
